考试指南
发布时间：2025-07-23
ACCA课程退费规则因机构而异，但核心原则是：未开课可退全款，已开课按比例扣费。小编带你详细了解高顿/中华会计网校/楷博等主流机构2025年最新退费政策。
一、2025年ACCA机构退费政策对比
1.头部机构退费规则（以全科班为例）
高顿教育：
开课前7天：无条件退全款（含教材费）
开课后未超1/3课时：退剩余学费70%（扣30%服务费）
已学超1/3课程：只退未开通科目费用（如P阶段未开课）
特殊通道：确诊重疾/家庭变故凭证明退90%
中华会计网校：
直播课开课前退100%
录播课购买7天内未登录退100%
已学章节≤20%：退实付金额50%
关键限制：特价班（＜2万元）不退费
楷博教育：
签约24小时内反悔退95%
开课前退90%
开课后按200元/课时扣费（超行业均值）
2.退费隐形条款（维权必看）
教材抵扣陷阱：
已寄纸质教材扣费300-800元（实际成本＜100元）
对策：拒收快递可避免扣款
分期付款雷区：
贷款分期需继续还款（机构不代偿）
破解法：签署《培训贷终止协议》
发票时效：
退费需返还发票（遗失扣税点6%）
二、三种零损止损方案
1.课程冻结（成本：0元）
适用场景：临时工作变动/备考CPA
操作路径：
向学管师提交《冻结申请表》（停期1年）
复课享免费更新服务（考纲变动无需补费）
优势：保留低价班资格（2025年预计涨价15%）
2.班型降级（止损30%-70%）
降级策略：
VIP班（5万）→全程班（3万）：退差价2万
面授班→同内容网课班：退差价的80%
案例：
张同学从高顿私教班（6.8万）转大班课（3.5万），获退3万元
3.课程转让（回收80%资金）
平台选择：
闲鱼（手续费5%）
大学生论坛（无手续费但需防骗）
转让要件：
机构同意书（邮件申请模板私信领取）
未绑定账号的课程激活码
定价技巧：
原价5万课程标3.8万（附赠自整理笔记加速成交）
三、退费争议解决指南
1.协商话术模板
首次沟通：
“根据《消费者权益保护法》第25条，在线课程适用7天无理由退款，我报名未超7天且未登录，请全额退款”
机构拖延时：
“若3未处理，我将向12315平台（www.12315.cn）提交投诉，投诉编号已生成”
2.证据链准备清单
核心证据：
合同原件（重点标红退款条款）
未开课证明（官网学习进度截图）
沟通录音（致电客服明确拒绝开课）
辅助证据：
付款凭证
机构承诺退费的聊天记录
3.投诉渠道优先级
Level1：机构总部投诉（电话/邮件，3工作日响应）
Level2：消费者协会（微信小程序“12315”，7工作日办结）
Level3：黑猫投诉（新浪旗下平台，曝光压力促解决）
复制本文链接
模拟题库
195
